Nasi pracownicy serwisu i działu obsługi klienta są w stanie zdalnie rozwiązać praktycznie wszystkie Państwa problemy związane z oprogramowaniem i systemem operacyjnym.
Pomoc zdalna - jak to działa?
Pomocy zdalna opiera się na świadczeniu usług informatycznych na odległość. Połączenie zdalne nawiązywane jest na życzenie klienta i polega na udostępnieniu podglądu ekranu jego komputera jednemu z naszych pracowników.
Klient przez cały czas widzi na swoim ekranie wszystkie czynności wykonywane przez serwisanta pomocy zdalnej.
Połączenie zdalne pozwala skrócić czas reakcji na zgłoszony problem do minimum. Oszczędność czasu jest niewątpliwą zaletą tego rozwiązania i przekłada się jedocześnie na znaczące zmniejszenie kosztu usługi. Dzięki pomocy zdalnej jesteśmy w stanie usunąć większość typowych problemów, z którymi borykają się użytkownicy.
Jak skorzystać z pomocy zdalnej
Aby skorzystać ze zdalnej pomocy należy kliknąć w poniższy link i uruchomić program pomocy zdalnej.
Po pobraniu i uruchomieniu programu do pomocy zdalnej należy kliknąć przycisk .jpg.aspx)
, następnie kliknąć "uruchom sesję" :
Otworzy nam się okno wraz z unikalnym numerem sesji, który należy przekazać pracownikowi firmy Supremo:
Po chwili w polu "kontrola" pojawi się login pracownika Supremo. Należy go zaznaczyć, a następnie pracownik będzie mógł przejąć kontrolę na pulpicie Klienta i wprowadzić potrzebne zmiany:
