Dynamics 365 Sales automatyzuje proces sprzedaży w PC Print!

W wyniku wciąż rosnącej liczby klientów, w firmie PC Print pojawiła się potrzeba unowocześnienia procesu sprzedaży. Organizacja chciała pracować jeszcze efektywniej. Zaufała doświadczeniu ekspertów Supremo i podjęła decyzję o automatyzacji powtarzalnych zadań.

‍

Dzięki zaproponowanej usłudze Microsoft Dynamics 365 Sales przedsiębiorstwo PC Print może niezwykle skutecznie monitorować i realizować plany sprzedażowe. Na podstawie historii współpracy z klientami przewiduje ich potrzeby, dzięki czemu jeszcze lepiej dostosowuje do nich swoją ofertę. Przedstawiciele handlowi, korzystając z danych historycznych budują silne relacje z klientami. Po każdym kontakcie z klientem w systemie pozostają wartościowe dane, które następnie są analizowane i mogą być wykorzystywane w przyszłości.

Microsoft Dynamics 365 Sales wyróżnia się następującymi funkcjonalnościami:

• Kompleksowa kontrola procesu sprzedaż, od Leada po fakturę SFA.
• Automatyzacja codziennych zadań zespołów sprzedaży z wykorzystaniem Sztucznej Inteligencji i uczenia maszynowego CRM.
• Nowoczesne zarządzanie relacją w kontekście całego portfela klientów organizacji w integracji z Socjal Media.
• Zarządzanie produktami ich kategoriami i hierarchią.
• Pulpity managerskie i operacyjne.
• Zarządzanie terytorialne i prognozowanie sprzedaży.
• Lead management – zarządzanie procesem kwalifikacji leadów. Sprzedawcy mogą tworzyć szanse sprzedażowe ręcznie lub automatycznie.
• Opportunity management – po zakwalifikowaniu leada użytkownik może śledzić interakcje, dostarczać klientowi odpowiednie materiały, a na końcu – domknąć sprzedaż.
• Embedded Intelligence – komunikacja może być personalizowana pod kątem konkretnego klienta.
• Social Selling – dzięki możliwości integracji z wieloma narzędziami, np. Microsoft Social Engagement czy Linkedin Sales Navigator wspiera budowanie długofalowych relacji z klientami.
• Tworzenie kampanii i list marketingowych.
• Prognozowanie sprzedaży.

W firmie PC Print wdrożenie Microsoft Dynamics 365 poprzedziła dogłębna analiza środowiska. Następnie został uruchomiony pierwszy etap usługi. Obecnie trwają pracę nad integracją z Systemem ERP.

‍

Już teraz widoczne są efekty wdrożenia usługi Microsoft. Pracownicy PC Print szybciej finalizują transakcje i odnajdują dane historyczne. System przechowuje informacje w usystematyzowany sposób, dzięki czemu w firmie zawsze panuje porządek. Gotowe wykresy i dashboard`y umożliwiają tworzenie ciekawych prezentacji i prosty odczyt wyników. Gdy tylko nastąpi integracja z obecnym systemem ERP będziemy mówić o pełnym sukcesie projektu.