Skontaktuj się z nami

Wybierz temat wiadomości

Zapytanie o ofertę

Jeśli jesteś zainteresowany współpracą, chcesz dowiedzieć się więcej o naszych usługach i rozwiązaniach, wybierz temat wiadomości - Zapytanie o ofertę

Zgłoszenie w zakresie wsparcia

Jeśli jesteś naszym klientem, który kupuje licencje to możesz zgłosić nam przez formularz zgłoszenie w zakresie wsparcia.

‍

CSP - zakres bezpłatnego wsparcia obejmuje:

"Wsparcie techniczne i merytoryczne w zakresie Microsoft 365 dla Klienta, w ramach zakupionych licencji CSP w Supremo. Wsparcie w zakresie:

- Przyjmowanie i obsługa zgłoszeń od Klienta przez dedykowany zespół Wsparcia.

- Wsparcie w zakresie weryfikacji działania i dostępności usługi chmurowej Microsoft 365 u Klienta

- Wstępna diagnoza techniczna zgłaszanego problemu

- Wsparcie licencyjne

- Wsparcie przy procesie przepinania licencji w tenancie Klienta (umówiony termin)

- Zgłaszanie do MS

- Wsparcie bezpłatne

‍

Parametry usługi:

- Przyjmowanie zgłoszeń pod adresem support@supremo.pl

- Okno serwisowe: Poniedziałek - Piątek 08:00-16:00

- Czas reakcji na zgłoszenie 2h

- Czas przystąpienia do realizacji zgłoszenia nie później niż trzeci dzień roboczy

Uwagi:

- Wsparcie nie dotyczy użytkowników końcowych i ich urządzeń

- Wsparcie nie dotyczy indywidualnej konfiguracji usług w tenancie Klienta"

‍

‍