Narzędzie Microsoft Power Platform usprawniło procesy obsługi zgłoszeń serwisowych

Branża klienta
Budownictwo
Produkcja
Wielkość firmy
ok. 200 pracowników
Wdrożone usługi i rozwiązania
Aplikacje biznesowe Power Platform
Intranet i aplikacja dla pracowników
Supremo w tym projekcie
This is some text inside of a div block.
Brak osób biorących udział w projekcie

AK NOVA to renomowana polska firma inżynieryjna, specjalizująca się w doradztwie, projektowaniu oraz wykonawstwie robót w branży gospodarki odpadami. Dzięki doświadczeniu i zaangażowaniu dostarcza innowacyjne rozwiązania, które przyczyniają się do poprawy środowiska naturalnego.

Projekt w pigułce

Wyzwanie

Napotkaliśmy problem braku zintegrowanego systemu do obsługi zgłoszeń serwisowych. Dotychczasowe planowanie i realizacja prac odbywały się za pomocą standardowych narzędzi biurowych, co generowało pomyłki i opóźnienia. Ręcznie wypełniane formularze i rozproszona dokumentacja zdjęciowa wymagały nowoczesnego rozwiązania.

Rozwiązanie

W odpowiedzi na te wyzwania, stworzyliśmy aplikację wspierającą zgłoszenia serwisowe, zintegrowaną z Microsoft Dynamics 365. Umożliwia ona precyzyjne planowanie wizyt serwisowych i automatyzuje tworzenie list zadań za pomocą Microsoft Power Automate. Nasza aplikacja mobilna zapewnia serwisantom dostęp do niezbędnych informacji i funkcji, w tym możliwość dokumentowania pracy za pomocą zdjęć, które są bezpiecznie przechowywane w Microsoft SharePoint.

Efekty

Wprowadzenie naszej aplikacji znacząco usprawniło proces serwisowy, zwiększając efektywność pracy zespołów i minimalizując ryzyko błędów. Teraz, zarówno my, jak i nasi klienci, cieszymy się z przejrzystości procesów obsługi urządzeń, co przekłada się na wyższą jakość świadczonych usług.

Klient

Wyzwanie

Rozwiązanie

Korzyści Microsoft Power Apps

Power Platform to zestaw usług od Microsoft, które służą do wykonywania różnych zadań w obrębie organizacji.

Obecnie w skład platformy wchodzą następujące narzędzia:

  • Power Apps,
  • Power Automate,
  • Power BI,
  • i Power Virtual Agents.

Power Apps to narzędzie do tworzenia niestandardowych aplikacji biznesowych bez potrzeby programowania. Użytkownicy mogą projektować interaktywne aplikacje dla różnych platform, takich jak urządzenia mobilne czy przeglądarki internetowe. Jest to narzędzie nie wymagające zaawansowanej wiedzy programistycznej. Ma wiele różnorodnych zastosowań w biznesie, organizacjach edukacyjnych oraz innych dziedzinach.

Oto kilka przykładów wykorzystania Power Apps:

  • Aplikacje biznesowe – firmy mogą tworzyć niestandardowe aplikacje do zarządzania procesami wewnętrznymi, takimi jak zgłaszanie i śledzenie incydentów, obsługa zgłoszeń klientów czy zarządzanie zadaniami i projektami.
  • Aplikacje mobilne dla pracowników terenowych – przedstawiciele handlowi czy serwisanci mogą korzystać z aplikacji mobilnych stworzonych w Microsoft Power Apps do zgłaszania, monitorowania i rozwiązywania problemów.
  • Formularze elektroniczne do zbierania danych, takich jak ankiety, raporty, wnioski i formularze zgłoszeniowe czy oceny – te dane mogą być zbierane, analizowane i wykorzystywane w procesach decyzyjnych.
Efekty

Jesteśmy dumni, że mogliśmy przyczynić się do znaczącej transformacji cyfrowej, wykorzystując innowacyjne rozwiązania Microsoft. Dziękujemy naszemu Klientowi za zaufanie i możliwość współpracy przy tak ważnym projekcie. Optymistycznie patrzymy w przyszłość, przekonani o dalszym wspólnym sukcesie i innowacjach, które jeszcze przed nami!

Christian Pospiech
Business Apps Specialist
Udostępnij

Masz pytania?

Skontaktuj się z nami!

Wybierz, w jakim obszarze potrzebujesz wsparcia i umów się na konsultację. Odezwiemy się do Ciebie w ciągu 24 godzin!

Radosław Krawiec

Sales Development Representative
sales@supremo.pl+48 61 669 83 09

Wypełnij formularz

Twoje dane są bezpieczne
🤗 Dziękujemy! Twoja aplikacja została wysłana!
❌ Ups! Coś poszło nie tak