Aktualnie poszukujemy doświadczonej sprzedażowo i biznesowo osoby – docelowo odpowiedzialnej za kompleksowy dalszy rozwój klientów po pierwszych wdrożeniach do Supremo. Do jej zadań będzie należało rozwiązywanie problemów klientów – na styku technologii vs potrzeb biznesu. Ważnym elementem tej roli jest budowanie i podtrzymywanie relacji z naszym głównym partnerem technologicznym – firmą Microsoft.
Zależy nam na znalezieniu kogoś, kto interesuje się nowymi technologiami, a także dobrze rozumie się z działami delivery.
Long story short – rekrutujemy na stanowisko:
CUSTOMER SUCCESS MANAGER.
Masz doświadczenie w prowadzeniu portfela klientów w IT & tech? Umiesz budować długofalowe relacje, a cross-selling i up-selling to Twoje drugie imię? Uśmiech oraz pozytywna aura są Twoimi znakami rozpoznawczymi? Interesuje Cię dalszy rozwój w branży nowoczesnych technologii?
Jeśli tak, to czytaj dalej, będzie tylko lepiej!
Zakres Twoich przyszłych obowiązków
- Mapowanie klientów i wspieranie ich rozwoju w transformacji cyfrowej.
- Kompleksowy rozwój klientów po pierwszych wdrożeniach.
- Rozwijanie klienta razem z Supremo – szukamy osoby, która nie „tylko” dokona poprawnej obsługi klienta, ale poznając go dobrze, stanie się dla niego partnerem w rozmowie o realnej poprawie biznesu.
- Rozwijanie długoterminowych relacji z obecnymi klientami.
- Analiza wykorzystania produktu lub usługi i rekomendacja dalszych narzędzi, które przyniosą klientowi większe korzyści.
- Angażowanie klientów w inicjatywy możliwe do realizacji przez Microsoft.
- Konsultacje w tematach licencji Microsoft.
- Udział w spotkaniach z C-level po stronie klienta – klienci z Polski i zagraniczni.
- Uczestniczenie w spotkaniach oraz konferencjach z klientami, w tym sporadyczne delegacje do siedzib klientów.
- Współpraca z innymi działami Supremo w celu zapewnienia jak najlepszej jakościowo obsługi klienta.
- Kontakt z Salesami i Account Managerami po stronie Microsoft.
- Poprawne, bieżące raportowanie pracy w CRM-ie (MS Dynamics).
Co sprawi, że będziesz dla nas dobrym kandydatem/-tką? Czyli o must-have'ach
- Pozytywny vibe & wrodzony optymizm - bez tego ani rusz!
- Minimum 4 lata pracy komercyjnej na podobnym stanowisku (AM, KAM, CSM – szukamy „farmera”, który dobrze czuje się w takiej roli i chce się dalej w niej rozwijać) w branży IT & tech, idealnie z produktami i usługami Microsoft.
- Doświadczenie w pracy z klientem B2B, preferowane w dużych firmach i korporacjach – polskich lub zagranicznych.
- Znajomość procesów sprzedażowych oraz decyzyjnych w firmach.
- Doświadczenie w budowaniu i utrzymywaniu relacji z partnerami technologicznymi.
- Umiejętność, a także chęć współpracy z działami Delivery oraz PMO w celu utrzymania najwyżej jakości obsługi klienta.
- Znajomość narzędzi (CRM, MS Office, portal MS, portale dostawców licencji, narzędzia AI w marketingu).
- Angielski na poziomie minimum B2.
- Mobilność – część rozmów może odbywać się zdalnie, ale sam/-a najlepiej wiesz, że czasami spotkania F2F z klientami najlepiej budują relacje.
Co sprawi, że jeszcze bardziej będziemy chcieli Cię poznać? Czyli o bonus pointach
- Znajomość rozwiązań Microsoft, w tym aplikacji biznesowych i Copilot.
- Doświadczenie w wystąpieniach publicznych.
A co my Tobie zaoferujemy?
- Stabilne zatrudnienie na podstawie Umowy o Pracę bądź współpracę B2B – celujemy w długofalową współpracę.
- Dwuskładnikowe wynagrodzenie – podstawa + prowizja.
- Wynagrodzenie: podstawa – w przedziale 13000-15000 zł brutto na UoP / 15700-19300 zł netto na B2B.
- Wynagrodzenie: prowizja – ustalana indywidualnie. Pracujemy na planach prowizyjnych, na starcie ustalimy indywidualny plan zgodny z portfelem klientów, który otrzymasz.
- Wymianę wiedzy i doświadczeń – stawiamy na team spirit, a zespół mamy mocno zróżnicowany i chętny do pomocy.
- Współfinansowane benefity – Multisport, prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie grupowe, lekcje angielskiego, owocowe wtorki, zniżki na bilety do teatru.
- Pracę w branży IT, w firmie będącej wieloletnim Partnerem Microsoft.
- Pracę hybrydową – minimum 2 dni w tygodniu stacjonarnie w naszym biurze na poznańskim Górczynie.
- Brak nadgodzin – zbyt cenimy nasz work-life balance.
- Brak korpo-spiny – choć lubimy i wdrażamy procesy, to nadal gwarantujemy swobodną, przyjazną atmosferę.
O procesie rekrutacji
- Wyślij swoje zgłoszenie – w ciągu 3 dni roboczych damy Ci znać, czy kontynuujemy proces, czy na ten moment jeszcze nie.
- Jeśli tak, ustalimy ok. 30-minutową rozmowę na Teams z Agatą, naszą People & Culture Manager.
- Następnie poznasz Michała (Customer Success Manager) z działu Sales – porozmawiasz z nim online przez ok. 60 minut.
- Finalnie zaprosimy Cię do biura na spotkanie z naszym CEO, Michałem – rozmowa potrwa również ok. 60 minut.
- Czas na decyzję...
- Welcome on board!
Pamiętaj, że w przypadku decyzji odmownej, otrzymasz od nas info zwrotne po każdym etapie rozmów. Szanujemy Twój czas i Twoją chęć dołączenia do nas. 😊
Kontakt: Jeśli powyższym elaboratem cały czas nie udało nam się przekonać Cię do aplikowania i chcesz dowiedzieć się więcej – napisz do Agaty na a.michalak@supremo.pl, bądź skontaktuj się z nią telefonicznie: +48 61 669 83 90.
Nie daj nam czekać na siebie dłużej! 😊
.avif)
