Czy wiesz, w jaki sposób system CRM może wpłynąć na rozwój Twojej firmy? Dowiedz się, na co zwrócić uwagę przy podejmowaniu ważnej decyzji dotyczącej tego, jak i który CRM dla firmy będzie odpowiedni.
Czego dowiesz się z tego artykułu?
Zanim przejdziemy do konkretnych wskazówek, wyjaśnimy, czym jest CRM.
Customer Relationship Management to system, który służy do kompleksowego zarządzania relacjami z klientami na każdym etapie. Od pozyskania, przez bieżący kontakt, aż po ich utrzymanie w przyszłości.
Utrzymywanie stałego kontaktu między firmą a jej klientami i partnerami biznesowymi to nie tylko czysty zysk. To przede wszystkim ułatwienie nawiązywania poprawnych relacji oraz budowanie lojalności. Dostęp do informacji czy udostępnionych dokumentów o dowolnej porze, niezależnie od miejsca, to komfort dla obu stron.
Odpowiednio dobrane oprogramowanie CRM przynosi więc korzyści firmom z różnych sektorów gospodarki.
Wniosek jest prosty – dzięki systemowi CRM można skuteczniej sprzedawać, promować się i dbać o kontrahentów.
Wszystko dzięki temu, że oprogramowanie CRM:
System CRM to narzędzie, które usprawni sprzedaż, marketing i codzienną obsługę. Cały sekret tkwi w tym, żeby wybrać rozwiązanie, które rzeczywiście odpowiada specyfice i skali Twojego przedsiębiorstwa.
Na rynku znajdziesz wiele narzędzi CRM. Jednym z przykładów takiego rozwiązania jest Microsoft Dynamics 365.
To rozbudowany system oferujący moduły do zarządzania sprzedażą, obsługą klienta i marketingiem, dobrze zintegrowany z pakietem Office 365.
Jednak na samym początku warto dokładnie określić swoje wymagania i priorytety, aby mieć pewność, że CRM odpowie na oczekiwania w Twojej organizacji.
Dlatego poniżej zebraliśmy najważniejsze kwestie, które warto wziąć pod uwagę przy poszukiwaniu odpowiedniego CRM-a.
Pamiętaj, że końcowymi użytkownikami oprogramowania CRM będą Twoi pracownicy – handlowcy, marketerzy, serwisanci.
Im bardziej intuicyjny interfejs, tym sprawniej będą oni wykonywać swoją pracę.
Upewnij się, że rozważane narzędzie CRM można zintegrować z Twoimi systemami informatycznymi – pocztą e-mail, kalendarzami czy komunikatorami.
Wówczas nie będzie trzeba ręcznie przepisywać wszystkich danych między programami – co samo w sobie przeczy idei wdrożenia CRM-a.
Ważne, by CRM był dostępny także na urządzeniach mobilnych – smartfonach i tabletach. Dzięki temu Twój zespół będzie mieć stały dostęp do informacji o klientach, niezależnie od miejsca pracy.
Jeśli jeszcze nie korzystasz z zalet oprogramowania w chmurze, teraz jest na to dobry moment. Możliwość korzystania z systemu CRM online to duże ułatwienie w dobie pracy zdalnej oraz hybrydowej. Wówczas dane firmowe będą dostępne z każdego miejsca i o każdej porze.
Dane o klientach to jeden z najcenniejszych zasobów w Twojej organizacji. Ich wyciek lub utrata mogłyby się skończyć nie tylko stratami finansowymi, ale i trudnym do oszacowania kryzysem wizerunkowym.
Postaw na sprawdzone rozwiązanie CRM, które zapewnia najwyższe standardy bezpieczeństwa:
System powinien być też niezawodny – jeśli nie możesz sprawnie obsłużyć pilnego zgłoszenia klienta, ryzykujesz utratę jego zaufania.
CRM musi być w pełni zabezpieczony i funkcjonalny. Powinien pozwalać np. na szybkie składanie zamówień, zleceń serwisowych, przeglądanie produktów oraz pobieranie interesujących informacji. Zamknięta sieć w chmurze ma na celu ułatwienie komunikacji biznesowej. Do CRM-a logują się wyłącznie określone osoby, które otrzymały do niego dostępy.
CRM Dynamics 365 to standardowe rozwiązanie w środowisku Microsoft. Dzięki temu można być pewnym zgody z przepływami pracy i optymalizacją procesów biznesowych w spójnym środowisku IT. Taka cyfrowa przestrzeń robocza gwarantuje większą przejrzystość i wzmacnia zaangażowanie współpracujących ze sobą stron.
Cena jest istotnym czynnikiem przy wyborze systemu CRM. Dlatego przeanalizuj całkowity koszt korzystania z danego rozwiązania w dłuższej perspektywie.
Zanim podpiszesz umowę na CRM, weź pod uwagę wszystkie koszty związane z jego wdrożeniem. Sama cena licencji i abonamentu to często tylko początek wydatków w wielu systemach CRM, które są narzędziami zewnętrznymi. Trzeba do tego doliczyć usługi wdrożeniowe, wspomniane wcześniej szkolenia dla pracowników, integrację z innymi systemami w firmie czy dopasowanie CRM-a do Twoich procesów biznesowych.
Dopiero zsumowanie tych wszystkich „elementów układanki” da Ci realny obraz tego, ile środków pochłonie inwestycja we wdrożenie CRM. Pamiętaj jednak, że wybierając chmurowy CRM, zyskasz zintegrowany system komunikacji bazujący na prostym dostępie do zasobów biznesowych. Dzięki temu zaoszczędzisz czas i pieniądze.
Pamiętaj, że odpowiednio dobrany i wdrożony system CRM to inwestycja, która szybko się zwróci – w postaci wzrostu sprzedaży, wyższej produktywności zespołu i satysfakcji klientów. To najlepsza recepta na dynamiczny i stabilny rozwój Twojego biznesu.
Za sprawą CRM-a wyeliminujesz łańcuchy pośredników i zyskasz możliwość przyspieszenia wielu działań administracyjno-biurowych. Przestaniesz korzystać z kilku aplikacji od firm trzecich, dzięki czemu kompletne informacje będą widoczne od razu.
Dlatego jeśli szukasz CRM-a dla swojej firmy, polecamy wdrożenie CRM Microsoft Dynamics 365, którego można dopasować do specyfiki Twojej branży i przedsiębiorstwa!
Czy wiesz, w jaki sposób system CRM może wpłynąć na rozwój Twojej firmy? Dowiedz się, na co zwrócić uwagę przy podejmowaniu ważnej decyzji dotyczącej tego, jak i który CRM dla firmy będzie odpowiedni.
Zanim przejdziemy do konkretnych wskazówek, wyjaśnimy, czym jest CRM.
Customer Relationship Management to system, który służy do kompleksowego zarządzania relacjami z klientami na każdym etapie. Od pozyskania, przez bieżący kontakt, aż po ich utrzymanie w przyszłości.
Utrzymywanie stałego kontaktu między firmą a jej klientami i partnerami biznesowymi to nie tylko czysty zysk. To przede wszystkim ułatwienie nawiązywania poprawnych relacji oraz budowanie lojalności. Dostęp do informacji czy udostępnionych dokumentów o dowolnej porze, niezależnie od miejsca, to komfort dla obu stron.
Odpowiednio dobrane oprogramowanie CRM przynosi więc korzyści firmom z różnych sektorów gospodarki.
Wniosek jest prosty – dzięki systemowi CRM można skuteczniej sprzedawać, promować się i dbać o kontrahentów.
Wszystko dzięki temu, że oprogramowanie CRM:
System CRM to narzędzie, które usprawni sprzedaż, marketing i codzienną obsługę. Cały sekret tkwi w tym, żeby wybrać rozwiązanie, które rzeczywiście odpowiada specyfice i skali Twojego przedsiębiorstwa.
Na rynku znajdziesz wiele narzędzi CRM. Jednym z przykładów takiego rozwiązania jest Microsoft Dynamics 365.
To rozbudowany system oferujący moduły do zarządzania sprzedażą, obsługą klienta i marketingiem, dobrze zintegrowany z pakietem Office 365.
Jednak na samym początku warto dokładnie określić swoje wymagania i priorytety, aby mieć pewność, że CRM odpowie na oczekiwania w Twojej organizacji.
Dlatego poniżej zebraliśmy najważniejsze kwestie, które warto wziąć pod uwagę przy poszukiwaniu odpowiedniego CRM-a.
Pamiętaj, że końcowymi użytkownikami oprogramowania CRM będą Twoi pracownicy – handlowcy, marketerzy, serwisanci.
Im bardziej intuicyjny interfejs, tym sprawniej będą oni wykonywać swoją pracę.
Upewnij się, że rozważane narzędzie CRM można zintegrować z Twoimi systemami informatycznymi – pocztą e-mail, kalendarzami czy komunikatorami.
Wówczas nie będzie trzeba ręcznie przepisywać wszystkich danych między programami – co samo w sobie przeczy idei wdrożenia CRM-a.
Ważne, by CRM był dostępny także na urządzeniach mobilnych – smartfonach i tabletach. Dzięki temu Twój zespół będzie mieć stały dostęp do informacji o klientach, niezależnie od miejsca pracy.
Jeśli jeszcze nie korzystasz z zalet oprogramowania w chmurze, teraz jest na to dobry moment. Możliwość korzystania z systemu CRM online to duże ułatwienie w dobie pracy zdalnej oraz hybrydowej. Wówczas dane firmowe będą dostępne z każdego miejsca i o każdej porze.
Dane o klientach to jeden z najcenniejszych zasobów w Twojej organizacji. Ich wyciek lub utrata mogłyby się skończyć nie tylko stratami finansowymi, ale i trudnym do oszacowania kryzysem wizerunkowym.
Postaw na sprawdzone rozwiązanie CRM, które zapewnia najwyższe standardy bezpieczeństwa:
System powinien być też niezawodny – jeśli nie możesz sprawnie obsłużyć pilnego zgłoszenia klienta, ryzykujesz utratę jego zaufania.
CRM musi być w pełni zabezpieczony i funkcjonalny. Powinien pozwalać np. na szybkie składanie zamówień, zleceń serwisowych, przeglądanie produktów oraz pobieranie interesujących informacji. Zamknięta sieć w chmurze ma na celu ułatwienie komunikacji biznesowej. Do CRM-a logują się wyłącznie określone osoby, które otrzymały do niego dostępy.
CRM Dynamics 365 to standardowe rozwiązanie w środowisku Microsoft. Dzięki temu można być pewnym zgody z przepływami pracy i optymalizacją procesów biznesowych w spójnym środowisku IT. Taka cyfrowa przestrzeń robocza gwarantuje większą przejrzystość i wzmacnia zaangażowanie współpracujących ze sobą stron.
Cena jest istotnym czynnikiem przy wyborze systemu CRM. Dlatego przeanalizuj całkowity koszt korzystania z danego rozwiązania w dłuższej perspektywie.
Zanim podpiszesz umowę na CRM, weź pod uwagę wszystkie koszty związane z jego wdrożeniem. Sama cena licencji i abonamentu to często tylko początek wydatków w wielu systemach CRM, które są narzędziami zewnętrznymi. Trzeba do tego doliczyć usługi wdrożeniowe, wspomniane wcześniej szkolenia dla pracowników, integrację z innymi systemami w firmie czy dopasowanie CRM-a do Twoich procesów biznesowych.
Dopiero zsumowanie tych wszystkich „elementów układanki” da Ci realny obraz tego, ile środków pochłonie inwestycja we wdrożenie CRM. Pamiętaj jednak, że wybierając chmurowy CRM, zyskasz zintegrowany system komunikacji bazujący na prostym dostępie do zasobów biznesowych. Dzięki temu zaoszczędzisz czas i pieniądze.
Pamiętaj, że odpowiednio dobrany i wdrożony system CRM to inwestycja, która szybko się zwróci – w postaci wzrostu sprzedaży, wyższej produktywności zespołu i satysfakcji klientów. To najlepsza recepta na dynamiczny i stabilny rozwój Twojego biznesu.
Za sprawą CRM-a wyeliminujesz łańcuchy pośredników i zyskasz możliwość przyspieszenia wielu działań administracyjno-biurowych. Przestaniesz korzystać z kilku aplikacji od firm trzecich, dzięki czemu kompletne informacje będą widoczne od razu.
Dlatego jeśli szukasz CRM-a dla swojej firmy, polecamy wdrożenie CRM Microsoft Dynamics 365, którego można dopasować do specyfiki Twojej branży i przedsiębiorstwa!
Wierzymy w cyfrowe zmiany już od ponad 20 lat! Jako Rekomendowany Partner Microsoft pomagamy firmom o różnej wielkości i z różnych branż. Ciężką pracą osiągamy kolejne cele w postaci Specjalizacji oraz Kompetencji przyznawanych przez Microsoft. Są one dowodem potwierdzającym stopień naszej wiedzy, a także doświadczenia w obszarach Modern Work i Security.
Czy wiesz, w jaki sposób system CRM może wpłynąć na rozwój Twojej firmy? Dowiedz się, na co zwrócić uwagę przy podejmowaniu ważnej decyzji dotyczącej tego, jak i który CRM dla firmy będzie odpowiedni.
Zanim przejdziemy do konkretnych wskazówek, wyjaśnimy, czym jest CRM.
Customer Relationship Management to system, który służy do kompleksowego zarządzania relacjami z klientami na każdym etapie. Od pozyskania, przez bieżący kontakt, aż po ich utrzymanie w przyszłości.
Utrzymywanie stałego kontaktu między firmą a jej klientami i partnerami biznesowymi to nie tylko czysty zysk. To przede wszystkim ułatwienie nawiązywania poprawnych relacji oraz budowanie lojalności. Dostęp do informacji czy udostępnionych dokumentów o dowolnej porze, niezależnie od miejsca, to komfort dla obu stron.
Odpowiednio dobrane oprogramowanie CRM przynosi więc korzyści firmom z różnych sektorów gospodarki.
Wniosek jest prosty – dzięki systemowi CRM można skuteczniej sprzedawać, promować się i dbać o kontrahentów.
Wszystko dzięki temu, że oprogramowanie CRM:
System CRM to narzędzie, które usprawni sprzedaż, marketing i codzienną obsługę. Cały sekret tkwi w tym, żeby wybrać rozwiązanie, które rzeczywiście odpowiada specyfice i skali Twojego przedsiębiorstwa.
Na rynku znajdziesz wiele narzędzi CRM. Jednym z przykładów takiego rozwiązania jest Microsoft Dynamics 365.
To rozbudowany system oferujący moduły do zarządzania sprzedażą, obsługą klienta i marketingiem, dobrze zintegrowany z pakietem Office 365.
Jednak na samym początku warto dokładnie określić swoje wymagania i priorytety, aby mieć pewność, że CRM odpowie na oczekiwania w Twojej organizacji.
Dlatego poniżej zebraliśmy najważniejsze kwestie, które warto wziąć pod uwagę przy poszukiwaniu odpowiedniego CRM-a.
Pamiętaj, że końcowymi użytkownikami oprogramowania CRM będą Twoi pracownicy – handlowcy, marketerzy, serwisanci.
Im bardziej intuicyjny interfejs, tym sprawniej będą oni wykonywać swoją pracę.
Upewnij się, że rozważane narzędzie CRM można zintegrować z Twoimi systemami informatycznymi – pocztą e-mail, kalendarzami czy komunikatorami.
Wówczas nie będzie trzeba ręcznie przepisywać wszystkich danych między programami – co samo w sobie przeczy idei wdrożenia CRM-a.
Ważne, by CRM był dostępny także na urządzeniach mobilnych – smartfonach i tabletach. Dzięki temu Twój zespół będzie mieć stały dostęp do informacji o klientach, niezależnie od miejsca pracy.
Jeśli jeszcze nie korzystasz z zalet oprogramowania w chmurze, teraz jest na to dobry moment. Możliwość korzystania z systemu CRM online to duże ułatwienie w dobie pracy zdalnej oraz hybrydowej. Wówczas dane firmowe będą dostępne z każdego miejsca i o każdej porze.
Dane o klientach to jeden z najcenniejszych zasobów w Twojej organizacji. Ich wyciek lub utrata mogłyby się skończyć nie tylko stratami finansowymi, ale i trudnym do oszacowania kryzysem wizerunkowym.
Postaw na sprawdzone rozwiązanie CRM, które zapewnia najwyższe standardy bezpieczeństwa:
System powinien być też niezawodny – jeśli nie możesz sprawnie obsłużyć pilnego zgłoszenia klienta, ryzykujesz utratę jego zaufania.
CRM musi być w pełni zabezpieczony i funkcjonalny. Powinien pozwalać np. na szybkie składanie zamówień, zleceń serwisowych, przeglądanie produktów oraz pobieranie interesujących informacji. Zamknięta sieć w chmurze ma na celu ułatwienie komunikacji biznesowej. Do CRM-a logują się wyłącznie określone osoby, które otrzymały do niego dostępy.
CRM Dynamics 365 to standardowe rozwiązanie w środowisku Microsoft. Dzięki temu można być pewnym zgody z przepływami pracy i optymalizacją procesów biznesowych w spójnym środowisku IT. Taka cyfrowa przestrzeń robocza gwarantuje większą przejrzystość i wzmacnia zaangażowanie współpracujących ze sobą stron.
Cena jest istotnym czynnikiem przy wyborze systemu CRM. Dlatego przeanalizuj całkowity koszt korzystania z danego rozwiązania w dłuższej perspektywie.
Zanim podpiszesz umowę na CRM, weź pod uwagę wszystkie koszty związane z jego wdrożeniem. Sama cena licencji i abonamentu to często tylko początek wydatków w wielu systemach CRM, które są narzędziami zewnętrznymi. Trzeba do tego doliczyć usługi wdrożeniowe, wspomniane wcześniej szkolenia dla pracowników, integrację z innymi systemami w firmie czy dopasowanie CRM-a do Twoich procesów biznesowych.
Dopiero zsumowanie tych wszystkich „elementów układanki” da Ci realny obraz tego, ile środków pochłonie inwestycja we wdrożenie CRM. Pamiętaj jednak, że wybierając chmurowy CRM, zyskasz zintegrowany system komunikacji bazujący na prostym dostępie do zasobów biznesowych. Dzięki temu zaoszczędzisz czas i pieniądze.
Pamiętaj, że odpowiednio dobrany i wdrożony system CRM to inwestycja, która szybko się zwróci – w postaci wzrostu sprzedaży, wyższej produktywności zespołu i satysfakcji klientów. To najlepsza recepta na dynamiczny i stabilny rozwój Twojego biznesu.
Za sprawą CRM-a wyeliminujesz łańcuchy pośredników i zyskasz możliwość przyspieszenia wielu działań administracyjno-biurowych. Przestaniesz korzystać z kilku aplikacji od firm trzecich, dzięki czemu kompletne informacje będą widoczne od razu.
Dlatego jeśli szukasz CRM-a dla swojej firmy, polecamy wdrożenie CRM Microsoft Dynamics 365, którego można dopasować do specyfiki Twojej branży i przedsiębiorstwa!
Wierzymy w cyfrowe zmiany już od ponad 20 lat! Jako Rekomendowany Partner Microsoft pomagamy firmom o różnej wielkości i z różnych branż. Ciężką pracą osiągamy kolejne cele w postaci Specjalizacji oraz Kompetencji przyznawanych przez Microsoft. Są one dowodem potwierdzającym stopień naszej wiedzy, a także doświadczenia w obszarach Modern Work i Security.
Czy wiesz, w jaki sposób system CRM może wpłynąć na rozwój Twojej firmy? Dowiedz się, na co zwrócić uwagę przy podejmowaniu ważnej decyzji dotyczącej tego, jak i który CRM dla firmy będzie odpowiedni.
Zanim przejdziemy do konkretnych wskazówek, wyjaśnimy, czym jest CRM.
Customer Relationship Management to system, który służy do kompleksowego zarządzania relacjami z klientami na każdym etapie. Od pozyskania, przez bieżący kontakt, aż po ich utrzymanie w przyszłości.
Utrzymywanie stałego kontaktu między firmą a jej klientami i partnerami biznesowymi to nie tylko czysty zysk. To przede wszystkim ułatwienie nawiązywania poprawnych relacji oraz budowanie lojalności. Dostęp do informacji czy udostępnionych dokumentów o dowolnej porze, niezależnie od miejsca, to komfort dla obu stron.
Odpowiednio dobrane oprogramowanie CRM przynosi więc korzyści firmom z różnych sektorów gospodarki.
Wniosek jest prosty – dzięki systemowi CRM można skuteczniej sprzedawać, promować się i dbać o kontrahentów.
Wszystko dzięki temu, że oprogramowanie CRM:
System CRM to narzędzie, które usprawni sprzedaż, marketing i codzienną obsługę. Cały sekret tkwi w tym, żeby wybrać rozwiązanie, które rzeczywiście odpowiada specyfice i skali Twojego przedsiębiorstwa.
Na rynku znajdziesz wiele narzędzi CRM. Jednym z przykładów takiego rozwiązania jest Microsoft Dynamics 365.
To rozbudowany system oferujący moduły do zarządzania sprzedażą, obsługą klienta i marketingiem, dobrze zintegrowany z pakietem Office 365.
Jednak na samym początku warto dokładnie określić swoje wymagania i priorytety, aby mieć pewność, że CRM odpowie na oczekiwania w Twojej organizacji.
Dlatego poniżej zebraliśmy najważniejsze kwestie, które warto wziąć pod uwagę przy poszukiwaniu odpowiedniego CRM-a.
Pamiętaj, że końcowymi użytkownikami oprogramowania CRM będą Twoi pracownicy – handlowcy, marketerzy, serwisanci.
Im bardziej intuicyjny interfejs, tym sprawniej będą oni wykonywać swoją pracę.
Upewnij się, że rozważane narzędzie CRM można zintegrować z Twoimi systemami informatycznymi – pocztą e-mail, kalendarzami czy komunikatorami.
Wówczas nie będzie trzeba ręcznie przepisywać wszystkich danych między programami – co samo w sobie przeczy idei wdrożenia CRM-a.
Ważne, by CRM był dostępny także na urządzeniach mobilnych – smartfonach i tabletach. Dzięki temu Twój zespół będzie mieć stały dostęp do informacji o klientach, niezależnie od miejsca pracy.
Jeśli jeszcze nie korzystasz z zalet oprogramowania w chmurze, teraz jest na to dobry moment. Możliwość korzystania z systemu CRM online to duże ułatwienie w dobie pracy zdalnej oraz hybrydowej. Wówczas dane firmowe będą dostępne z każdego miejsca i o każdej porze.
Dane o klientach to jeden z najcenniejszych zasobów w Twojej organizacji. Ich wyciek lub utrata mogłyby się skończyć nie tylko stratami finansowymi, ale i trudnym do oszacowania kryzysem wizerunkowym.
Postaw na sprawdzone rozwiązanie CRM, które zapewnia najwyższe standardy bezpieczeństwa:
System powinien być też niezawodny – jeśli nie możesz sprawnie obsłużyć pilnego zgłoszenia klienta, ryzykujesz utratę jego zaufania.
CRM musi być w pełni zabezpieczony i funkcjonalny. Powinien pozwalać np. na szybkie składanie zamówień, zleceń serwisowych, przeglądanie produktów oraz pobieranie interesujących informacji. Zamknięta sieć w chmurze ma na celu ułatwienie komunikacji biznesowej. Do CRM-a logują się wyłącznie określone osoby, które otrzymały do niego dostępy.
CRM Dynamics 365 to standardowe rozwiązanie w środowisku Microsoft. Dzięki temu można być pewnym zgody z przepływami pracy i optymalizacją procesów biznesowych w spójnym środowisku IT. Taka cyfrowa przestrzeń robocza gwarantuje większą przejrzystość i wzmacnia zaangażowanie współpracujących ze sobą stron.
Cena jest istotnym czynnikiem przy wyborze systemu CRM. Dlatego przeanalizuj całkowity koszt korzystania z danego rozwiązania w dłuższej perspektywie.
Zanim podpiszesz umowę na CRM, weź pod uwagę wszystkie koszty związane z jego wdrożeniem. Sama cena licencji i abonamentu to często tylko początek wydatków w wielu systemach CRM, które są narzędziami zewnętrznymi. Trzeba do tego doliczyć usługi wdrożeniowe, wspomniane wcześniej szkolenia dla pracowników, integrację z innymi systemami w firmie czy dopasowanie CRM-a do Twoich procesów biznesowych.
Dopiero zsumowanie tych wszystkich „elementów układanki” da Ci realny obraz tego, ile środków pochłonie inwestycja we wdrożenie CRM. Pamiętaj jednak, że wybierając chmurowy CRM, zyskasz zintegrowany system komunikacji bazujący na prostym dostępie do zasobów biznesowych. Dzięki temu zaoszczędzisz czas i pieniądze.
Pamiętaj, że odpowiednio dobrany i wdrożony system CRM to inwestycja, która szybko się zwróci – w postaci wzrostu sprzedaży, wyższej produktywności zespołu i satysfakcji klientów. To najlepsza recepta na dynamiczny i stabilny rozwój Twojego biznesu.
Za sprawą CRM-a wyeliminujesz łańcuchy pośredników i zyskasz możliwość przyspieszenia wielu działań administracyjno-biurowych. Przestaniesz korzystać z kilku aplikacji od firm trzecich, dzięki czemu kompletne informacje będą widoczne od razu.
Dlatego jeśli szukasz CRM-a dla swojej firmy, polecamy wdrożenie CRM Microsoft Dynamics 365, którego można dopasować do specyfiki Twojej branży i przedsiębiorstwa!
Wierzymy w cyfrowe zmiany już od ponad 20 lat! Jako Rekomendowany Partner Microsoft pomagamy firmom o różnej wielkości i z różnych branż. Ciężką pracą osiągamy kolejne cele w postaci Specjalizacji oraz Kompetencji przyznawanych przez Microsoft. Są one dowodem potwierdzającym stopień naszej wiedzy, a także doświadczenia w obszarach Modern Work i Security.
Czy wiesz, w jaki sposób system CRM może wpłynąć na rozwój Twojej firmy? Dowiedz się, na co zwrócić uwagę przy podejmowaniu ważnej decyzji dotyczącej tego, jak i który CRM dla firmy będzie odpowiedni.
Zanim przejdziemy do konkretnych wskazówek, wyjaśnimy, czym jest CRM.
Customer Relationship Management to system, który służy do kompleksowego zarządzania relacjami z klientami na każdym etapie. Od pozyskania, przez bieżący kontakt, aż po ich utrzymanie w przyszłości.
Utrzymywanie stałego kontaktu między firmą a jej klientami i partnerami biznesowymi to nie tylko czysty zysk. To przede wszystkim ułatwienie nawiązywania poprawnych relacji oraz budowanie lojalności. Dostęp do informacji czy udostępnionych dokumentów o dowolnej porze, niezależnie od miejsca, to komfort dla obu stron.
Odpowiednio dobrane oprogramowanie CRM przynosi więc korzyści firmom z różnych sektorów gospodarki.
Wniosek jest prosty – dzięki systemowi CRM można skuteczniej sprzedawać, promować się i dbać o kontrahentów.
Wszystko dzięki temu, że oprogramowanie CRM:
System CRM to narzędzie, które usprawni sprzedaż, marketing i codzienną obsługę. Cały sekret tkwi w tym, żeby wybrać rozwiązanie, które rzeczywiście odpowiada specyfice i skali Twojego przedsiębiorstwa.
Na rynku znajdziesz wiele narzędzi CRM. Jednym z przykładów takiego rozwiązania jest Microsoft Dynamics 365.
To rozbudowany system oferujący moduły do zarządzania sprzedażą, obsługą klienta i marketingiem, dobrze zintegrowany z pakietem Office 365.
Jednak na samym początku warto dokładnie określić swoje wymagania i priorytety, aby mieć pewność, że CRM odpowie na oczekiwania w Twojej organizacji.
Dlatego poniżej zebraliśmy najważniejsze kwestie, które warto wziąć pod uwagę przy poszukiwaniu odpowiedniego CRM-a.
Pamiętaj, że końcowymi użytkownikami oprogramowania CRM będą Twoi pracownicy – handlowcy, marketerzy, serwisanci.
Im bardziej intuicyjny interfejs, tym sprawniej będą oni wykonywać swoją pracę.
Upewnij się, że rozważane narzędzie CRM można zintegrować z Twoimi systemami informatycznymi – pocztą e-mail, kalendarzami czy komunikatorami.
Wówczas nie będzie trzeba ręcznie przepisywać wszystkich danych między programami – co samo w sobie przeczy idei wdrożenia CRM-a.
Ważne, by CRM był dostępny także na urządzeniach mobilnych – smartfonach i tabletach. Dzięki temu Twój zespół będzie mieć stały dostęp do informacji o klientach, niezależnie od miejsca pracy.
Jeśli jeszcze nie korzystasz z zalet oprogramowania w chmurze, teraz jest na to dobry moment. Możliwość korzystania z systemu CRM online to duże ułatwienie w dobie pracy zdalnej oraz hybrydowej. Wówczas dane firmowe będą dostępne z każdego miejsca i o każdej porze.
Dane o klientach to jeden z najcenniejszych zasobów w Twojej organizacji. Ich wyciek lub utrata mogłyby się skończyć nie tylko stratami finansowymi, ale i trudnym do oszacowania kryzysem wizerunkowym.
Postaw na sprawdzone rozwiązanie CRM, które zapewnia najwyższe standardy bezpieczeństwa:
System powinien być też niezawodny – jeśli nie możesz sprawnie obsłużyć pilnego zgłoszenia klienta, ryzykujesz utratę jego zaufania.
CRM musi być w pełni zabezpieczony i funkcjonalny. Powinien pozwalać np. na szybkie składanie zamówień, zleceń serwisowych, przeglądanie produktów oraz pobieranie interesujących informacji. Zamknięta sieć w chmurze ma na celu ułatwienie komunikacji biznesowej. Do CRM-a logują się wyłącznie określone osoby, które otrzymały do niego dostępy.
CRM Dynamics 365 to standardowe rozwiązanie w środowisku Microsoft. Dzięki temu można być pewnym zgody z przepływami pracy i optymalizacją procesów biznesowych w spójnym środowisku IT. Taka cyfrowa przestrzeń robocza gwarantuje większą przejrzystość i wzmacnia zaangażowanie współpracujących ze sobą stron.
Cena jest istotnym czynnikiem przy wyborze systemu CRM. Dlatego przeanalizuj całkowity koszt korzystania z danego rozwiązania w dłuższej perspektywie.
Zanim podpiszesz umowę na CRM, weź pod uwagę wszystkie koszty związane z jego wdrożeniem. Sama cena licencji i abonamentu to często tylko początek wydatków w wielu systemach CRM, które są narzędziami zewnętrznymi. Trzeba do tego doliczyć usługi wdrożeniowe, wspomniane wcześniej szkolenia dla pracowników, integrację z innymi systemami w firmie czy dopasowanie CRM-a do Twoich procesów biznesowych.
Dopiero zsumowanie tych wszystkich „elementów układanki” da Ci realny obraz tego, ile środków pochłonie inwestycja we wdrożenie CRM. Pamiętaj jednak, że wybierając chmurowy CRM, zyskasz zintegrowany system komunikacji bazujący na prostym dostępie do zasobów biznesowych. Dzięki temu zaoszczędzisz czas i pieniądze.
Pamiętaj, że odpowiednio dobrany i wdrożony system CRM to inwestycja, która szybko się zwróci – w postaci wzrostu sprzedaży, wyższej produktywności zespołu i satysfakcji klientów. To najlepsza recepta na dynamiczny i stabilny rozwój Twojego biznesu.
Za sprawą CRM-a wyeliminujesz łańcuchy pośredników i zyskasz możliwość przyspieszenia wielu działań administracyjno-biurowych. Przestaniesz korzystać z kilku aplikacji od firm trzecich, dzięki czemu kompletne informacje będą widoczne od razu.
Dlatego jeśli szukasz CRM-a dla swojej firmy, polecamy wdrożenie CRM Microsoft Dynamics 365, którego można dopasować do specyfiki Twojej branży i przedsiębiorstwa!
Wierzymy w cyfrowe zmiany już od ponad 20 lat! Jako Rekomendowany Partner Microsoft pomagamy firmom o różnej wielkości i z różnych branż. Ciężką pracą osiągamy kolejne cele w postaci Specjalizacji oraz Kompetencji przyznawanych przez Microsoft. Są one dowodem potwierdzającym stopień naszej wiedzy, a także doświadczenia w obszarach Modern Work i Security.
.png)
.avif)
.avif)
.avif)