Gdy przygotowywałem prezentację na konferencję iComms 2025 o tym, jak Copilot może pomóc w codziennej pracy komunikatorów wewnętrznych w środowisku Microsoft 365, zastanawiałem się, które aplikacje wybrać, żeby pokazać w nich zastosowanie sztucznej inteligencji. Nieoczywisty wybór padł m.in. na Viva Amplify. Chciałem wziąć ją na warsztat w ramach ciekawostki.
Czego m.in. dowiesz się z tego artykułu?
Amplify nie jest ani najbardziej spektakularną, ani najbardziej rozpoznawalną aplikacją w ekosystemie Microsoft 365. Chciałem o niej opowiedzieć dlatego, że realizuje jedną z najważniejszych zasad komunikacji wewnętrznej, którą od lat powtarzam klientom:
„W komunikacji wewnętrznej niczego nie komunikujemy tylko raz”.
Dziś praktycznie przy każdej kampanii wewnętrznej wspomagam cykl komunikacyjny Vivą Amplify. Trudno mi uwierzyć, że jeszcze rok temu sama dla mnie była ciekawostką.
Viva Amplify to centrum zarządzania kampaniami komunikacyjnymi w Microsoft 365.
Microsoft opisuje je jako rozwiązanie do centralnego zarządzania kampaniami, publikowania treści wielokanałowo oraz analizowania zaangażowania odbiorców. Możemy przygotować komunikację w jednym miejscu, a następnie publikować ją do czterech kanałów, takich jak: Outlook, Teams, SharePoint czy Viva Engage.
Brzmi prosto? Bo takie właśnie jest i sądzę, że taka myśl przyświecała programistom z Redmond. Na tym polega cała filozofia Amplify, która sprowadza się do pytania: Jak sprawić, żeby ten sam komunikat skutecznie dotarł do ludzi za pośrednictwem wybranych kanałów?
Z naciskiem na „ten sam”, bo niezależnie od formy, w której został wysłany w Viva Amplify, można mieć 100% pewność, że redaktor nie zapomniał o żadnej składowej naszej informacji.
Viva Engage i Viva Amplify czasem pojawiają się obok siebie, dlatego łatwo wrzucić je do jednego worka. W praktyce pełnią jednak inne role.
Viva Engage jest przestrzenią społecznościową dla pracowników – miejscem rozmów, dyskusji, komentarzy, reakcji i budowania zaangażowania wokół tematów ważnych dla organizacji.
Viva Amplify działa inaczej: nie jest społecznością, tylko narzędziem do planowania i dystrybucji kampanii komunikacyjnych w wielu kanałach jednocześnie.
Podsumowując: Jeśli Viva Engage daje szanse na rozmowę wokół komunikatu, to Viva Amplify pomaga ten komunikat przygotować, zaplanować, opublikować i wzmocnić – również właśnie w Viva Engage.
Dlatego nie można traktować tych aplikacji jako zamienników, ale jako elementy jednego ekosystemu komunikacji wewnętrznej w Microsoft 365.
Viva Amplify najbardziej przyda się osobom i zespołom, które regularnie prowadzą komunikację wewnętrzną, a nie chcą za każdym razem zaczynać od pustej kartki i ręcznie przeklejać tej samej treści do kilku kanałów.
Myślę tu o:
To dobre narzędzie szczególnie wtedy, gdy firma ma już SharePoint, Teams, Outlook albo Viva Engage, ale komunikaty żyją w nich trochę osobno i trudno później sprawdzić, co faktycznie dotarło do odbiorców.
W praktyce każda kampania w Microsoft 365 zaczyna się od stworzenia artykułu lub przeznaczonej do tego strony w intranecie SharePoint.
To tam powstaje główna treść, Możemy też od razu zadbać np. o układ strony, grafiki, dodatkowe materiały i wszystkie elementy, które chcemy przekazać odbiorcom. Następnie Viva Amplify pozwala wzmocnić ten komunikat poprzez kolejne kanały.
Warto podkreślić, że dobrze zaprojektowany intranet w SharePoint nadal pozostaje centrum wiedzy, miejscem z pełną treścią, materiałami, kontekstem i historią komunikacji.
Amplify pomaga tę treść „wynieść” dalej – do Outlooka, Teams czy Viva Engage – żeby nie liczyć wyłącznie na to, że pracownik sam wejdzie na stronę i odnajdzie ważny komunikat.
Dla mnie to właśnie najzdrowszy układ: SharePoint jako uporządkowana baza informacji, a Viva Amplify jako mechanizm, który zwiększa zasięg i powtarzalność komunikacji.
W kilku kliknięciach mogę:
Microsoft wskazuje właśnie publikowanie wielokanałowe jako jedną z głównych funkcji Vivy Amplify. Dla mnie, osoby zajmującej się komunikacją, oznacza to kilka razy „mniej” – kopiowania, przeklejania i ryzyka, że jakiś kanał zostanie pominięty.
Najprostszy scenariusz dzieje się w 3 krokach.
Całość nie polega więc na wysłaniu jednego newsa, ale na zaplanowaniu kilku punktów styku z odbiorcą.
Supremo to firma z około 60 osobami na pokładzie. Już na takiej „próbie” wiem, że część specjalistów bazuje na mailach, inni zaglądają do Teams, inni chętniej korzystają ze społeczności Viva Engage. Każdy konsumuje informacje trochę inaczej. I właśnie tutaj pojawia się Viva Amplify.
Z Viva Amplify postanowiłem skorzystać w myśl: „Pierwsze (Plus)koty, za płoty”, gdy podjąłem się prowadzenia kampanii w Supremo dotyczącej profilaktyki raka jąder. Temat był ważny, ale też wymagający. Wiedziałem, że nie wystarczy wrzucić jednego artykułu do intranetu i liczyć na cud, że samo będzie się niosło.
Podczas kampanii zależało mi na tym, aby temat nie zniknął po jednym komunikacie. Zależało mi na ich cykliczności. Gdybym ograniczył się do pojedynczego artykułu intranetowego, pewnie część Supremowiczów nigdy by go nie zobaczyła.
Dzięki podejściu wielokanałowemu mogłem:
Efekt? Specjaliści mogli zetknąć się z przekazem kilkakrotnie i w różnych miejscach. Właśnie o to chodzi w skutecznej komunikacji! Nie o to, żeby wysłać jeden komunikat i stale przypominać o nim na tym samym lub pozostałych kanałach: „Hej, dwa dni temu opublikowałem ważny post. Przesyłam link poniżej, zajrzyjcie proszę!”.
Dzięki Viva Amplify forma docelowego komunikatu na każdym kanale zwraca uwagę odbiorców.
W skrócie: za prostotę, intuicyjność i to, że do momentu publikacji tego artykułu pozostawała moją słodką tajemnicą przed innymi osobami.
„Fajnie przygotowałeś ten newsletter”, „Niby ta sama informacja, ale przekaz wizualny zupełnie inny!”. A ja w dalszym ciągu znam tylko podstawy kodu HTML… 😉
Bardzo wiele organizacji nadal działa w modelu: „Napiszmy maila i zamknijmy temat”.
Amplify zmienia perspektywę.
Zaczynamy myśleć o harmonogramie, odbiorcach, kanałach i kolejnych punktach styku z pracownikiem. Bez tych składowych przycisk „Opublikuj” w aplikacji nadal będzie niedostępny.
To największa siła tego rozwiązania.
Tworzę treść raz, a później mogę ją dostosowywać do różnych miejsc publikacji. Choć malkontenci mogą stwierdzić, że tutaj wcale nie ma tak dużo możliwości dokonywania zmian. To ja im już teraz odpowiem – pamiętajmy o informacji, ona ma być zapamiętana, a nie kolory czy grafiki.
Możliwość zaplanowania publikacji i zarządzania kalendarzem kampanii jest bardzo pomocna przy większych projektach.
Zwłaszcza wtedy, gdy jednocześnie prowadzimy kilka inicjatyw komunikacyjnych. Z głównego ekranu Viva Amplify możemy przejść do innych kampanii i sprawdzić ich status.
Jeżeli moja organizacja korzysta z SharePointa, Teams czy Viva Engage, Amplify naturalnie wpisuje się w codzienną pracę.
Nie muszę wdrażać kolejnego narzędzia. Nie muszę integrować zewnętrznych platform.
W tym miejscu warto wspomnieć także o Copilocie w Viva Amplify.
Zgodnie z dokumentacją Microsoft działa on w edytorach tekstu używanych podczas tworzenia publikacji oraz briefu kampanii. Nie jest więc „drugim autorem kampanii”, który sam zaplanuje całą komunikację od A do Z, ale praktycznym wsparciem redakcyjnym.
Co ważne, Microsoft podkreśla też ograniczenia tego rozwiązania – Copilot w Viva Amplify analizuje tekst znajdujący się w edytorze, a nie dokumenty, maile, czaty czy kalendarze użytkownika. Dla komunikatorów wewnętrznych to ważna informacja, bo pozwala traktować go jako pomoc w dopracowaniu języka, a nie narzędzie do automatycznego zbierania kontekstu z całego Microsoft 365.
Żeby było uczciwie, rozwiązanie Viva Amplify nie jest perfekcyjne w każdym calu. Niezwykle cenię sobie szczerość, a zwłaszcza w komunikacji, dlatego – moim zdaniem – warto o tym napisać.
Najbardziej odczuwam to podczas przygotowywania mailingów.
Układ treści jest mocno ograniczony. Tak naprawdę dostępny jest jeden – „wszystko ciurkiem w dół”. Nie mogę swobodnie przestawiać elementów ani budować bardziej kreatywnych kompozycji, do których przyzwyczaiły mnie profesjonalne platformy newsletterowe. Szkoda, bo Microsoft w tym miejscu mógłby wprowadzić choćby możliwość zastosowania układu dwukolumnowego.
Publikacja w Viva Engage jest de facto odwołaniem do artykułu.
Użytkownik często musi kliknąć „Pokaż więcej” albo przejść dalej, aby zobaczyć pełną treść. Nie zawsze jest to idealne doświadczenie odbiorcy. Osoby dobrze znające Viva Engage szybko zauważą tę różnicę, zwłaszcza jeśli w organizacji rzadko korzystacie z funkcji „artykuł” jako formy publikacji.
Owszem, Viva Amplify oferuje raportowanie i statystyki zaangażowania. Microsoft wskazuje możliwość analizowania danych według kanałów i odbiorców.
Jednocześnie, przez to, że znam inne narzędzia analityczne, w praktyce często brakowało mi odpowiedzi na pytania:
To nie przekreśla Amplify, ale warto mieć świadomość tych ograniczeń w kontekście jego regularnego użytkowania i raportowania „wyżej”.
Viva Amplify jest dostępne między innymi:
Według dokumentacji Microsoft (stan na wrzesień 2026) funkcjonalność Amplify jest częścią pakietu Viva Employee Communications and Communities, który obejmuje także Viva Connections oraz Viva Engage.
Przed wdrożeniem warto oczywiście sprawdzić aktualny model licencyjny Microsoft, ponieważ w tym obszarze zmiany zdarzają się stosunkowo często.
Mimo wszystkich niedoskonałości odpowiem krótko – jasne, że tak.
Viva Amplify pomaga rozwiązać bardzo konkretny problem. Umożliwia dotrzeć do ludzi różnymi kanałami bez konieczności wykonywania tej samej pracy kilka razy.
Każda osoba zajmująca się komunikacją wewnętrzną wie doskonale, że czasem właśnie takie narzędzia robią największą różnicę. W Vivie Amplify można przygotować wersje robocze dla wariantu A i B, a następnie wzmocnić komunikat, wysyłając go za pośrednictwem wybranych kanałów.
Pamiętajmy, że komunikacja nie kończy się na kliknięciu „Opublikuj”. Tak naprawdę właśnie wtedy się zaczyna. Viva Amplify ułatwia reagowanie na przebieg kampanii, aktualizowanie komunikatów i wzmacnianie ich w kolejnych kanałach.
Zanim Twoja organizacja zacznie korzystać z Viva Amplify, warto odpowiedzieć sobie na kilka praktycznych pytań.
Bez takich ustaleń Viva Amplify nadal może pomóc, ale nie rozwiąże problemu braku strategii komunikacji.
Jeśli po lekturze tego tekstu czujesz, że w Twojej organizacji intranet, Viva Amplify albo narzędzia AI w Microsoft 365 mogłyby działać lepiej, porozmawiaj z Supremo.
Na co dzień jako Rekomendowany Partner Microsoft łączymy doświadczenie we wdrożeniach SharePoint, komunikacji wewnętrznej, adopcji Microsoft 365 i Copilota. Dlatego patrzymy nie tylko na technologię, ale przede wszystkim na ludzi, procesy i realne potrzeby organizacji. Pomagamy tworzyć intranety przyjazne użytkownikom, dobrze zaprojektowane wizualnie i gotowe do dalszego rozwoju – także wtedy, gdy kolejnym krokiem jest automatyzacja, AI lub bardziej świadome korzystanie z danych w komunikacji.
.avif)
